¿Cuáles son las direcciones IP de los centros de supervisión de internetVista?
Las direcciones IP podrían serles útiles para configurar convenientemente su firewall o infraestructura para que el monitoring se realice correctamente.
¿Qué errores podrían surgir con el monitoring?
Esta página contiene todos los estados utilizados por internetVista. Se trata de los estados de verificación ejecutados por los centros de supervisión. Para cada estado, encontrará el código y una breve descripción
¿Cómo recibir alertas de monitorización en Slack?
Si utiliza la aplicación de mensajería de equipo Slack (https://slack.com), podrá integrarla con su monitorización de internetVista. Concretamente, esta integración le permite recibir directamente las notificaciones de alertas en un canal Slack que comparte con su equipo. Aquí tiene las etapas necesarias para configurar Slack con internetVista:
No he recibido la alerta...
¿Ha fallado la aplicación y no ha recibido el aviso? Paso a paso, vamos a verificar juntos cuáles son las posibles causas:
¿Cómo diagnosticar mi error?
internetVista® ha detectado un error en su aplicación (su página web, su servidor de email...) ¿de qué error se trata? ¿cómo identificar qué ha pasado?
¿Qué es una aplicación?
En nuestra terminología, una aplicación es un elemento que se monitoriza. Puede ser una URL, un servidor de email, un servidor DNS o una base de datos mySql.
¿Qué es un medio?
El medio es la vía de comunicación entre usted e internetVista. El medio se usa para avisos y también para enviarle estadísticas de rendimiento de sus servicios en internet.
¿Qué "user-agent" utiliza internetVista?
Los centros de monitoring acceden a su servidor web usando el user-agent: "monitor de internetVista (compatible con Mozilla)".
No he recibido mi informe de rendimiento...
Los informes de rendimiento se envían por email. Si no ha recibido los correos con los informes de rendimiento, he aquí una lista de cosas que verificar para identificar la causa del problema:
¿Cómo inicio mi monitoring?
Los servicios de internetVista® le permiten vigilar sus aplicaciones internet. Sus aplicaciones pueden ser sitios web (http), sitios web protegidos (https), servidores de ficheros (ftp), servidores de nombres de dominios (dns), servidores de correo electrónico (smtp, imap y pop), servidores (ping), base de datos (mysql) o incluso sus propias aplicaciones basadas directamente en tcp y udp.
¿Cómo recibo las alertas si tengo un problema con mi web?
Nuestro trabajo es supervisar sus servicios de internet y avisarle lo antes posible en caso de funcionamiento erróneo de los servicios.
La URL que yo monitorizo cambia, ¿cómo actualizar mi cuenta de monitorización?
Sus necesidades evolucionan con el tiempo, y también sus páginas web. Entonces, si cambia la URL que verifica a través de nuestra monitorización de páginas web, tendrá que cambiarla con nuestro manager de InternetVista:
¿Cómo mantener veraces mis estadísticas de visitas (web analytics)?
Respecto a la exclusión de visitas de nuestros sondeos en sus estadísticas, dependerá del sistema de estadísticas que utilice. Si utiliza un sistema como Google Analytics, Xiti o Netstat, no entramos en las estadísticas, porque nuestras máquinas no ejecutan los códigos de javascript presentes en sus páginas. En cambio, si usa un sistema de análisis de entradas como el de Apache, entonces tendrá que excluir nuestros centros de supervisión de sus estadísticas. Podrá hacer esta exclusión con nuestro user-agent o con nuestras direcciones de IP.
¿Qué frecuencia de verificación tiene el monitoring Internet?
Nuestro servicio de monitoring supervisa sus servicios de internet con una frecuencia que varía entre 1 y 60 minutos, según sus preferencias. Usted elije la frecuencia deseada en función de sus necesidades, y sobre todo, del carácter crítico del servicio a supervisar.
¿Cómo visualizo las alertas?
Las alertas se pueden visualizar a través de la lista de alertas en el manager.
¿Cómo consultar la información relacionada con una alerta de mi monitoring web?
Una alerta se activa cuando nuestros centros de monitoring detectan una anomalía o mal funcionamiento de la aplicación supervisada. Recibirá la alerta sólo cuando el error se confirme por lo menos en un segundo centro de supervisión, lo cual nos permite evitar falsas alertas.
¿Cómo se define una frase clave para optimizar el monitoring web?
En caso de monitorización de páginas web, es importante verificar que el contenido de la página supervisada se corresponde con lo que esperaba. Para ello, nuestros centros de supervisión verifican que el contenido descargado desde su página web contiene una frase clave de su elección.
¿Cuáles son los estados de una aplicación?
A priori, una aplicación puede tener tres estados diferentes:
He perdido mi contraseña...
Cuando pierde la contraseña para acceder a su cuenta de monitoring, puede pedir que se la envíen por email a través de la página de petición de contraseña.
¿Qué ancho de banda utiliza internetVista?
El ancho de banda de nuestro servicio de monitoring durante las comprobaciones es mínimo. De hecho, simulamos la llegada de un internauta a intervalos regulares, pero sólo descargamos el código HTML de su página, sin las imágenes ni scripts dependientes.
¿Cómo probar la configuración de alertas?
Para comprobar que la configuración de los medios de alerta está bien y que recibe las alertas, le recomendamos:
¿No recibo mis emails?
Recibir los correos es fundamental en la actividad de monitoring/supervisión que le proponemos. De hecho, tanto las alertas como los informes son fundamentales.