¿Cómo diagnosticar mi error?
internetVista® ha detectado un error en su aplicación (su página web, su servidor de email...) ¿de qué error se trata? ¿cómo identificar qué ha pasado?
Al detectar un error, nuestros motores de verificación le proporcionarán un estado de error que le permitirá identificar con bastante precisión el tipo de error del que se trata: página no encontrada (404), sin respuesta... Estos estados se ven en la lista de aplicaciones o en la lista de alertas. Para que sea más fácil, los estados de error se marcan en rojo, y los correctos en verde.
Encontrará la lista completa de estados de internetVista en las FAQ de nuestra página.
He aquí algunos errores muy frecuentes y su explicación:
- Error frase clave: internetVista busca una frase clave de su elección en el contenido de su página web (código HTML) y le alerta cuando no encuentra la frase clave.
- Sin respuesta: InternetVista no ha conseguido descargar la página deseada. Esta situación puede darse por varias causas: la sesión ha expirado, el servidor no responde... El detalle de una verificación indica el origen del error: error de conexión al servidor, error de conexión al servicio web, tiempo de espera demasiado largo para la petición...
- Host desconocido: en general se trata de un problema relacionado con el servidor DNS, que está relacionado con su nombre de dominio (authoritative DNS server). ¡Atención! Cuando realice una modificación DNS, la extensión de este cambio puede tardar, (definido por el TTL en la configuración DNS), el tiempo a veces podría llegar a las 48H, y su servicio podría verse afectado durante este lapso de tiempo.
Al detectar un error, sin que el error esté confirmado por otro centro de supervisión, el error se considera un "warning" y no se envía ninguna alerta.