Assistance à l'identification des pannes
Grâce au monitoring de sites web et autres services internet (serveurs email, serveur mySql, serveurs FTP, serveurs DNS,...) vous êtes alerté immédiatement en cas de mauvais fonctionnement de vos services. Les alertes vous sont envoyées par email, sms, Slack ou encore via l'appel d'un Webhook qui permet d'automatiser une réaction suite à une panne.
Afin de vous aider à diagnostiquer au mieux les pannes qui se produisent pour vos services mis sous monitoring, nous vous proposons plusieurs aides:
- Le type d'erreur est indiqué dans l'alerte que vous recevez. Il permet déjà d'identifier la cause de l'erreur.
- Lorsqu'il s'agit d'une erreur de connectivité, un "traceroute" est pris automatiquement par nos centres de surveillance et vous est envoyé par email ou est disponible en ligne. Le traceroute est un outil qui permet d'identifier les routers problématiques.
- Dans le cas du monitoring de sites web, lorsque nous sommes parvenus à télécharger une page provenant de votre serveur web et que l'erreur s'est produite par après, la page téléchargée est disponible en ligne. Comme elle provient du serveur web problématique, elle est souvent riche en information sur la cause du problème.
- Finalement, nous proposons une découpe du monitoring de vos services en grandes étapes clefs que sont par exemple le temps de résolution DNS ou encore le temps pris par les différentes redirections. Cette découpe permet d'identifier l'étape problématique dans le monitoring. Exemple lorsque le serveur ne répond pas:
