Hilfe bei der Identifizierung von Pannen
Dank des Monitoring von Websites und anderen Internet-Diensten (E-Mail-Server, mySql-Server, FTP-Server, DNS-Server usw.) werden Sie bei Fehlfunktionen Ihrer Dienste sofort alarmiert. Die Alarme werden per E-Mail, SMS, Slack oder durch Aufruf einer Webhook gesendet, sodass die Reaktion auf eine Panne automatisiert werden kann.
Um Ihnen zu helfen, Pannen zu diagnostizieren, die bei Ihren überwachten Diensten auftreten, bieten wir Ihnen verschiedene Hilfsmittel:
- Der Fehlertyp wird im Alarm, den Sie erhalten, angegeben. So kann die Fehlerursache bereits identifiziert werden.
- Wenn es sich um einen Konnektivitätsfehler handelt, wird automatisch eine "Traceroute" von unseren Überwachungszentren erfasst und Ihnen per E-Mail zugesandt oder ist online verfügbar. Die Traceroute ist ein Hilfsmittel, mit dem sich problematische Router identifizieren lassen.
- Wenn es uns beim Monitoring von Websites gelungen ist, eine Seite von Ihrem Web-Server herunterzuladen und wenn der Fehler nachträglich auftrat, ist die heruntergeladene Seite online verfügbar. Da sie vom problematischen Web-Server stammt, enthält sie zahlreiche Informationen über die Ursache des Problems.
- Zu guter Letzt bieten wir eine Aufschlüsselung des Monitoring Ihrer Dienste in Schlüsseletappen, zum Beispiel die DNS-Auflösung oder die Zeit, die die verschiedenen Umleitungen erfordern. Diese Aufschlüsselung erlaubt die Identifizierung des problematischen Schritts im Monitoring. Beispiel, wenn der Server nicht reagiert:
