Hulp bij het identificeren van pannes
Dankzij de monitoring van websites en andere internetdiensten (e-mailservers, mySql server, FTP-servers, DNS-servers,...) wordt u onmiddellijk gewaarschuwd in geval van bedrijfsstoornissen in uw diensten. De waarschuwingen worden u toegestuurd via e-mail, sms, Slack of nog door een Webhook op te roepen waarmee de reactie op een panne kan worden geautomatiseerd.
Om u te helpen een zo juist mogelijke diagnose te stellen van de pannes die zich voordoen in uw bewaakte diensten, bieden wij u de volgende tools aan:
- Het fouttype is vermeld in de waarschuwing die u ontvangt. Zo kunt u de oorzaak van de fout al bepalen.
- Als het een verbindingsfout betreft, wordt er automatisch een"tracerouteverslag" opgesteld door onze bewakingscentra dat u via e-mail wordt toegestuurd of dat online beschikbaar is. Met de traceroute kunt u de routers waar de problemen zich voordoen bepalen
- Als we er in het kader van de websitebewaking in geslaagd zijn om een pagina van uw webserver te downloaden en de fout zich nadien heeft voorgedaan is de gedownloade pagina online beschikbaar. Omdat deze pagina afkomstig is van de webserver die problemen geeft, bevat ze vaak veel informatie over de oorzaak van het probleem.
- Tot slot bieden wij u een opsplitsing van de bewaking van uw diensten in grote sleutelfasen zoals de DNS-resolutietijd of nog de tijd tussen de verschillende verwijzingen of redirects. Op basis van deze opsplitsing kunt u de fase waar het bewakingsprobleem zich voordoet identificeren. Bijvoorbeeld als de server niet reageert:
