Hoe de diagnose stellen van de gedetecteerde fout?
internetVista® heeft een fout in uw toepassing (uw website, uw e-mailserver,...) gedetecteerd; Over welke fout gaat het, hoe bepalen wat er is gebeurd?
Als onze controlemachines een fout detecteren, geven ze u een foutstatus waarmee u met vrij grote zekerheid kunt bepalen over welk soort fout het gaat: pagina niet gevonden (404), reageert niet,... Die status is terug te vinden in de lijst van toepassingen of in de lijst van waarschuwingen. Voor nog meer duidelijkheid is een foutstatus aangegeven in het rood en een foutloze status in het groen.
U vindt de volledige statuslijst van internetVista in de FAQ van onze site.
Hierna enkele veel voorkomende fouten en hun uitleg:
- Fout sleutelzin: internetVista controleert of een sleutelzin van uw keuze aanwezig is op uw webpagina (HTML-code) en verwittigt u wanneer die sleutelzin niet voorkomt.
- Geen reactie: internetvista is er niet in geslaagd om de gewenste pagina op te laden. Daar kunnen meerdere oorzaken voor zijn:een time-out, de server reageert niet,... Het gedetailleerde rapport van een controle kan u aanwijzingen geven over de oorzaak van de fout: geen verbinding met de server, verbindtingsfout met de internetdienst, het duurt te lang voor de site op het verzoek reageert,...
- Onbekende host: doorgaans gaat het om een probleem met de DNS-server verbonden met uw domeinnaam (authoritative DNS server). Pas op: als u wijzigingen in uw DNS aanbrengt kan het enige tijd duren voor die wijziging wordt doorgevoerd (bepaald door de TTL in uw DNS-configuratie. Dit kan tot 48 uur duren waardoor uw dienst gedurende heel die periode hinder kan ondervinden
Als er een fout wordt gedetetecteerd maar deze fout wordt niet bevestigd door een ander bewakingscentrum, dan wordt deze fout als een 'warning' beschouwd en wordt er geen alarm gestuurd.